Eltel och deras underentreprenör Iscab har under 2017 och början av 2018 byggt ut stadsnätet och installerat fiber till kunder i Burlövs egnahem. Inför slutbesiktningen har bland annat fiberskåp kontrollerats och den nedlagda fibern mätts in. Det har då visat sig att det finns avbrott på ett flertal ställen på söktråden som används för att lokalisera fibern. Burlövs kommun har därför begärt att entreprenören åtgärdar detta snarast möjligt.

Det går i dagsläget inte att säga exakt hur mycket som måste grävas upp eller hur lång tid det kommer att ta. Entreprenören kommer självfallet att göra sitt yttersta för att minimera åtgärderna så att gatorna i Burlövs egnahem så snart som möjligt ska vara återställda och fina igen.

Du som har fått installerat fiber de senaste månaderna har kanske också fått en blankett från entreprenören där de ber dig att skriftligen intyga att du är nöjd med deras arbete. En del har undrat varför de blir ombedda att skriva under på detta. Förklaringen är att vi, Burlövs Öppna Stadsnät, kräver att entreprenören lämnar in sådana nöjdhetsförklaringar som en del av dokumentationen av deras arbete.

Om du inte är nöjd med arbetet är det viktigt att du berättar det så snart som mjöligt så att entreprenören får en chans att rätta till eventuella fel. Och är du nöjd är vi förstås tacksamma om du skriver under nöjdhetsförklaringen så att vi vet att entreprenören har gjort ett bra jobb.

Undersökningen är en del i vårt löpande arbete med att göra Burlövs Öppna Stadsnät ännu bättre. Vi vill att det ska vara så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund att få fiber. Därför är det viktigt att vi får veta både vad som har fungerat bra och vad vi kan göra bättre.

Kundundersökningen har skickats ut till de kunder som har fått installerat fiber och som har angett en giltig e-postadress i samband med beställningen. Anledningen är att undersökningen skickas via e-post eftersom kostnaden för utskick via posten eller intervjuer per telefon skulle bli orimligt hög.

Om du har fått fiber och vill få undersökningen skickad till dig kan du höra av dig till oss på eller 040-625 60 00.

Under januari-februari kommer vi återigen att finnas på plats så att du kan komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet.

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Ibland får vi på Burlövs kommun frågor om vad vi tycker eller vilken sorts abonnemang du som kund ska teckna. Frågor som vi oftast inte kan svara på eftersom vi inte får gynna något av våra leverantörer. Det är också svårt för oss att ge råd om huruvida du ska välja att ansluta din fastighet till stadsnätet eller till någon annan operatörs fibernät. Vi vet ju varför fiber är bra, men kan inte uttala oss om erbjudanden som du kan ha fått från någon annan.

Gå in på telekomradgivarna.se eller ring dem på 08-522 767 00 för mer information och hjälp med ditt beslut.

I samband med installationen av en del av våra kunder i område 7 delade Eltel ut ett informationsblad. Anledningen var att de på grund av ett tekniskt problem tvingades installera några kunder utan att ha fungerande fiberanslutning.

Eltel och Burlövs Öppna Stadsnät beklagar felet och hoppas att alla våra inkopplade kunder nu kan börja använda sina fiberanslutningar.

Vid följande fyra tillfällen under november-december kan du komma och träffa oss på dagtid för att ställa frågor kring stadsnätet:

Det går självfallet också att kontakta oss med dina frågor via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon 040-625 60 00.

Onsdag den 11 oktober bjuder Burlövs kommun in till ett evenemang om vår digitala framtid, Digitala Burlöv. Programmet inleds med att Fritz Sprung pratar om digitaliseringens mål – större nytta för fler medborgare. Därefter bjuder vi in till gruppdiskussioner om digitaliseringen i kommunens olika verksamheter, följt av exempel på hur vi redan idag arbetar med digitala verktyg inom vården och skolan. Dagen avslutas med en titt in i framtiden, med futuristen Mats Rimton som vår guide.

Digitala Burlöv är gratis och öppet för alla. Kom och lyssna på våra inspirerande talare eller delta i någon av gruppdiskussionerna. Fånga en politiker och fråga vad de har för planer för kommunen. Eller besök en av våra montrar för att lära dig mer om de digitala lösningar vi har idag.

Arbetet med utbyggnaden till Burlövs egnahem har så smått börjat. Tomtprojekteringarna av de fastigheter som ska anslutas i samband med utbyggnaden är i full gång och beräknas vara klara innan midsommar. ISCAB har också börjat skära asfalt och förbereda för nedgrävningen av fibern längs med Lundavägen. Schaktstart beräknas bli i slutet av denna eller början av nästa vecka medan de första tomtschakten är planerade till veckan därpå.

Som vi har informerat om här på stadsnätsportalen, i Burlövstidningen och i utskick i brevlådan kommer vi att hålla ännu ett informationsmöte torsdagen den 8 juni. På detta möte kommer entreprenören, Eltel, samt deras underentreprenör att delta. De kommer dels att informera om sina planer för arbetet, dels att göra sitt bästa för att svara på frågor från boende.

Eltel har också meddelat att de planerar att börja ringa runt till fastighetsägare för att boka in projekteringsmöten redan under vecka 22. I första omgången är det de fastighetsägare som anmält sig innan den 30 april som kommer att kontaktas eftersom deras fastigheter ska anslutas i samband med utbyggnaden.

Arbetet kommer att påbörjas klockan 00.01 och vara klart senast 06.00 tisdagen den 14 mars. Under denna tid kommer bredbands-, tv- och telefonitjänster via stadsnätet att ligga nere. Anledningen till avbrottet är en nödvändigt flytt av ett serverrum.

Felet berodde på att programmet som vi använder för att skapa etiketterna läste av fel rad i adresslistan. Därför blev alla gatunummer fel. Tack vare duktiga och engagerade brevbärare har ändå en hel del av breven blivit levererade.